A Vivo é uma empresa que oferece diversos serviços em nosso país, como de telefonia Fixa, Móvel, Internet, TV, e muito mais. A maioria dos clientes recebe a fatura destes serviços em sua casa, exceto os que contrataram a telefonia Móvel Pré-paga – estes precisam inserir créditos no celular para poderem usufruir dos serviços.
Em determinadas situações, como atraso de entrega de correspondências, extravio da fatura, vencimento do pagamento, e muitas outras, o cliente poderá pedir uma Segunda Via de Conta. A seguir, saiba o passo a passo para a solicitação deste documento via Internet!
App e Site O pedido de segunda via de conta poderá ser feito tanto pelo site da Vivo (https://www.vivo.com.br/), como também através do aplicativo de celular Meu Vivo. Sendo assim, o primeiro passo é acessar um destes locais.
Cadastro Se você já acessou anteriormente uma das duas ferramentas anteriores (site ou app), basta realizar o seu Login informando CPF ou email e senha. Mas, se ainda não está cadastrado no sistema, deverá informar todos os seus dados, para então ter acesso a sua conta.
Este cadastramento é relativamente simples, e inicia-se com um campo onde deverá informar o seu CPF. Depois disso, basta inserir todos os dados corretamente, e prosseguir com o cadastro.
Área do Cliente Depois de feito o cadastramento e login, você terá acesso a área do cliente. Isso independe do tipo de serviço contratado.
Opção de Contas Agora que você já está na área do cliente, deverá observar a aba lateral esquerda da tela, e encontrar a opção “Contas”. Ao clicar nela, você terá a opção de gerar segunda via de contas, do mês que desejar. Se houver atraso, o cálculo será refeito, e os adicionais serão cobrados na fatura do mês seguinte.
Salve o Arquivo Agora que já encontrou e gerou a segunda via, deverá salvá-la em um local de fácil acesso. Também existe a opção de envio por email, principalmente se tiver utilizando o aplicativo Meu Vivo. Outra opção de pagamento é selecionar o pagamento o automático, evitando que atrasos e multas sejam cobrados, e também sendo uma forma de praticidade para o seu dia a dia.
Impressão da Fatura Agora que já salvou sua fatura, deverá encontrá-la em seus arquivos e imprimi-la. Depois disso, vá até um banco ou casas lotéricas e efetue o pagamento. Uma opção para que este inconveniente não ocorra novamente, é selecionar a opção de recebimento da fatura por email, evitando que esta seja extraviada, perdida, chegue com atrasos, e muito mais!